ICT Servicedesk medewerker
- Voltijd
- Veendam
- Vast
Heb jij een passie voor ICT, wil je werken met de nieuwste technologieën en met leuke collega's, lees dan deze vacature!
Als medewerker van de interne ICT ServiceDesk van A.Hak fungeer je als eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde onderwerpen binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen (evt. geautomatiseerd), oplossen en coördineren van vragen en verstoringen, alsmede het bewaken van de doorlooptijd van lopende tickets. Dit maakt de functie bij A.Hak veelzijdig, uitdagend en dynamisch.
Samen met jouw collega's ben jij het gezicht van onze organisatie op het gebied van ICT. Je bent verantwoordelijk voor o.a. de volgende zaken:
- Vraagstukken en/of problemen (1e/2e lijns) die vanuit de organisatie naar voren komen pak jij adequaat op. Adviseren en registreren in het TopDesk ticketsysteem is hier vanzelfsprekend onderdeel van.
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon door te zetten.
- Het uitvoeren van onderhoudstaken zodat onze systemen en informatie actueel blijven.
- Je draagt bij aan het realiseren en onderhouden van bestaande kennisartikelen.
- Periodiek (2 wekelijks 1 dag) bezoek aan onze hoofdvestiging in Tricht en op verzoek aan één van onze andere vestigingen om hier vervolgens ondersteuning te bieden.
- Je draagt bij aan ICT projecten.
- Meedenken en verbeteren van onze diensten zoals "De Moderne Werkplek", monitoring, patchmanagement.
- Proactief adviseren van de teamlead Operations, manager ICT en de organisatie.
Wat we bieden
- Je komt te werken in een dynamisch en gedreven team in een innovatieve omgeving.
- Collegiale begeleiding.
- Uitstekende ontwikkelmogelijkheden d.m.v. training en cursussen.
- De mogelijkheid om zelfstandig projecten op te pakken.
- Flexibele werktijden (+thuiswerken).
- Vast dienstverband bij goed functioneren.
- Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring incl. laptop en smartphone.
- Goede pensioenregeling en een collectieve verzekeringen.
- Een aanbrengbonus bij het aanbrengen van een nieuwe collega.
Wat we vragen?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding richting ICT.
- Ervaring als Helpdesk, ServiceDesk, Systeembeheerder / ITIL Kennis
- Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en proactief.
- Kennis en ervaring op het gebied van Microsoft Windows, Office365 en Azure is een pré.
- Certificering in Microsoft Office 365, Serverbeheer en Azure Cloud is een pré.
Waar kom je te werken?
Werken bij A.Hak is werken binnen een internationaal familiebedrijf met ruim 800 medewerkers in vaste dienst waar flexibiliteit en loyaliteit hoog in het vaandel staan. Met onze zeer goede reputatie en inmiddels 60 jaar ervaring zijn we een bedrijf van formaat in de wereld van verbindingen.
A.Hak verzorgt distributienetwerken voor gas, water, elektriciteit en warmte. Van ontwerp en engineering tot aanleg en onderhoud leggen we daarmee een solide basis voor basisvoorzieningen die zowel consumenten als ondernemingen dagelijks nodig hebben. Daarnaast zijn onze ervaren medewerkers experts op het gebied van verschillende gespecialiseerde toepassingen. Zo is A.Hak al decennialang actief op het gebied van laag-, midden- en hoogspanningsverbindingen, stadsverwarming en verlichting. Als projectorganisatie kennen wij korte lijnen en een directe en informele bedrijfscultuur. We zoeken altijd naar de juiste oplossing voor onze klant. Met een enthousiaste, betrokken en gekwalificeerde groep medewerkers is A.Hak een kwaliteitsgerichte organisatie waar je alle ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Direct solliciteren*
Verwijs een vriend*
Vragen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Lindsey van Blitterswijk
* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
